| 親身さが違うサービス |
| 1事故専任担当制 被害事故専任担当 対人・対物示談代行 |
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| 身近さが違うサービス ＜24時間事故受付＞ |
| 24時間365日、事故受付、事故相談はもちろん万全です。いつ、どこで起こるかもしれないお客さまの事故に備えています。ご安心ください、もしもの時も、お客さまとはフリーダイヤルでつながっています。 |
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| 休日でも手厚いサービス ＜休日19時まで初期対応 休日お客さま急行＞ |
事故は相手方への連絡や病院への治療費の手続き、修理工場への損害状況の確認など事故後の初期対応が大切です。三井ダイレクトは休日にも夜7時までしっかりと対応し、対応結果はスピーディー＊にお客さまにご報告します。「休日はオペレーターによる事故受付だけ」ということはありません。
(＊午後7時以降の事故受付分は翌日になります。) |
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| より大きな安心のために ＜スピーディーな保険金支払い＞ |
車両・対物事故は、豊富な事故解決のノウハウを活かし保険金支払いまでスピーディーです。保険金請求書類の省略／簡素化や、最新の機械システムを活用し、業界No.1のスピードを目指します。
タイムリーな経過報告 お客さまアンケート等 |
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| 安心を広げる全国ネットワーク ＜指定修理工場ネットワーク＞ |
お客さまにより身近で、きめの細かいサービスをご提供できるよう全国に指定修理工場ネットワークをご用意いたしました。
厳選された三井ダイレクトの指定修理工場では、高い技術による修理と修理箇所永久保証や代車無料など高品質なサービスをお客さまに提供します。 |
| 弁護士ネットワーク、損害調査ネットワーク、レンタカーネットワーク、 |
| ＜全国ネットワーク体制＞（2002年12月末現在） |
| 指定修理工場 |
約350ヶ所 |
| 弁護士 |
約80名 |
| 損害調査 |
約1,300名 |
| ロードサービス |
約2800ヶ所 |
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| 「便利」なサービス＜保険金請求書省略 診断書取付省略 入院保険金内払＞ |
| 車両・対物事故保険金請求書省略サービス |
| 搭乗者傷害・自損事故入院保険金内払いサービス |
| 搭乗者傷害・自損事故診断書省略サービス |
| 事故証明書取付代行サービス |
| 事故受付・支払い案内郵送サービス |
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| インターネットによる事故サービス |
お客さま一人一人にご用意した「Myホームページ」を通じて、対物・対人事故の解決までの進捗状況を、確認していただけます。
更新の都度、お客さまあてにEメールでご連絡を致しますので新しい経過が届いたタイミングがわからないということはありません。
常に業界最先端のインターネットによる事故サービスを提供し、安心をお客さまにお届けします。 |
| インターネットによる担当者への相談・問い合わせ |
| 24時間年中無休で電話での事故の受付けを行っておりますが、「Myホームページ」で事故のご連絡をいただくこともできます。 |
| 保険金請求書や搭乗者傷害・自損事故診断書など保険金請求に必要な書式も「Myホームページ」からプリントすることができます。 |
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